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Der Online-Shop ist im Moment geschlossen. Bestellungen können weiterhin aufgegeben werden, jedoch findet der Versand der Bestellungen erst wieder ab dem 01/03 statt.

Versand & Rücksendungen

1.1 Mit welchen Versandkosten muss gerechnet werden?

Versandkosten Deutschland:
Wir berechnen keine Versandkosten innerhalb von Deutschland und falls der Bestellwert bei mindestens 50€ liegt. Liegt der Bestellwert unter 50€, dann belaufen sich die Versandkosten auf 4,95€.

Versandkosten Luxembourg:
Wir berechnen keine Versandkosten für Bestellungen aus Luxemburg und falls der Bestellwert bei mindestens 150€ liegt. Liegt der Bestellwert unter 150€, dann belaufen sich die Versandkosten auf 6,95€.

Versandkosten Europa:
Wir berechnen keine Versandkosten innerhalb von Europa und falls der Bestellwert bei mindestens 150€ liegt. Liegt der Bestellwert unter 150€, dann belaufen sich die Versandkosten auf 12,95€.

Versandkosten Schweiz:
Wir berechnen keine Versandkosten für Bestellungen aus der Schweiz und falls der Bestellwert bei mindestens 189€ liegt. Liegt der Bestellwert unter 189€, dann belaufen sich die Versandkosten auf 14,95€.

Für alle weiteren Länder, kontaktieren Sie uns bitte.


Apran darf Endverbraucher in Russland mit TA-65 Produkten beliefern. Bitte beachten Sie, dass Transportkosten und möglicherweise Zollkosten entstehen werden.
Eine Bestellung für Russland ist nur über E-Mail möglich. Eine Zahlung kann aus Sicherheitsgründen nur durch Überweisung erfolgen.
Transportkosten für Bestellungen aus Russland werden anhand des Gewichts bestimmt:
- bis 1kg: 31,50€
- bis 2 kg: 34,75€
- bis 5 kg: 44,50€
- bis 10kg: 60,75€.

1.2 Wann wird meine Bestellung zugestellt? 

 Lieferungen der Bestellungen finden an allen Tagen, außer an Sonn- und Feiertagen, statt.

1.3 Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen? 

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Auftragsdaten. Sie können Ihre Bestellung dann verfolgen.

1.4 Durch wen wird meine Bestellung geliefert?

 Für die Lieferung unserer Produkte ist entweder DHL, die Deutsche Post oder UPS zuständig. Wir entscheiden danach, was am schnellsten geht.

1.5 Kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Wenn Ihre Sendung verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Wenn Sie den Link in der E-Mail anklicken, sehen Sie, wo sich Ihre Sendung befindet.

1.6 Wird meine Bestellung diskret versandt?

Apran.com ist sich darüber bewusst, dass Sie sich einen diskreten Versand Ihrer gekauften Artikel wünschen. Deshalb werden alle Bestellungen diskret, mit lediglich dem Apran-Logo, versandt. 

1.7 Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Es kann sein, dass Sie es sich anders überlegen und Ihre Bestellung stornieren möchten. Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir stornieren die Bestellung für Sie und wenn Sie bereits bezahlt haben, überweisen wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der (nicht geöffneten und nicht gebrauchten) Ware auf Ihr Konto zurück.

1.8 Habe ich Garantie?

Apran sorgt dafür, dass Produkte und/oder Dienstleistungen mit den versprochenen  übereinstimmen, als auch mit den im Angebot vermerkten Spezifikationen. Des Weiteren wird dafür gesorgt, dass alles angemessenen Anforderungen von Zuverlässigkeit und/oder Nützlichkeit entspricht und die zur Zeit der Vereinbarung gültigen gesetzlichen Bestimmungen und/oder Vorschriften beachtet werden. 

 

Für weitere Informationen: siehe allgemeine Geschäftsbedingungen.

1.9 Kann ich mein Produkt zurückschicken oder wechseln?

 Bei Apran.com haben Sie nach Erhalt der Produkte 14 Tage Bedenkzeit. Innerhalb von diesen 14 Tagen können Sie die gelieferten Produkte ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass sich die gelieferte Ware in gutem Zustand befindet und die Verpackung nicht geöffnet wurde. Produkte, welche aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind um zurückgeschickt zu werden, oder weil die Verpackung/Versiegelung geöffnet wurde, sind hiervon ausgeschlossen.

 

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers, es sei denn, ein Fehler unsererseits liegt vor. Sie können eine Rücksendung über die E-Mail-Adresse ankündigen, die Sie unter "Kontakt" finden.

Nach Anmeldung der Rücksendung und nach Erhalt der zurückgeschickten Ware erhalten Sie so schnell wie möglich, sicher aber innerhalb von maximal 14 Tagen, den vollständigen Kaufpreis (inklusive den ursprünglichen Kosten für den Versand) von uns zurück. Falls Sie einen Teil der Ware behalten, erstatten wir Ihnen die Versandkosten nicht. 

 

Der Verbraucher übernimmt die Verantwortung für den erlittenen Wertverlust, welcher aufgrund der anormalen Nutzung der Produkte (um die Art, Eigenschaften und Wirkung des Produktes festzustellen) auftritt. 

 

Das unten aufgeführte Formular können Sie verwenden um Ihre Rücksendung anzumelden und den Kaufvertrag zu widerrufen:

 

Formular für Widerruf

1.10 Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen? 

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach aufgeben – legen Sie hierfür die gewünschten Produkte auf dieser Website in den Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, können Sie zur Kasse gehen. Sie können entscheiden, ob Sie sich registrieren möchten oder ob Sie lieber als Gast einkaufen möchten (ohne Registrierung).  Nach Zahlung Ihrer Rechnung, die entweder sofort online oder per Überweisung stattfinden kann, können wir Ihnen Ihre Bestellung zusenden.

1.11 Wann wird mein Geld zurückerstattet?

Der Kaufpreis wird inklusive eventueller Versand- und Überweisungskosten schnellstmöglich, aber innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufung und der zurückgeschickten Ware zurückerstattet. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückschicken und der Einkaufswert der bei Ihnen verbleibenden Produkte weniger als:
für Deutschland 50€,
für Luxembourg 150€,
für Europa 150€,
für Schweiz 189€,
(für alle weiteren Länder, kontaktieren Sie uns bitte) beträgt, werden wir die Versandkosten zwangsläufig in Rechnung stellen. Diese werden wir mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.