Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar hello@apran.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

 
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
U kunt ons van maandag tot en met vrijdag bereiken van 12:00 tot 16:00 uur. U kunt bellen op +31 (0)43-76 00 500 of het contactformulier hiernaast invullen. Ook schriftelijk kan ons bereiken, op onderstaande adres:
 
Apran B.V.
Nieuweweg 6A
6301 ET Valkenburg aan de Geul
Nederland 
 
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bericht sturen wij u een antwoord.