Versand & Rücksendungen

1.1 Mit welchen Versandkosten muss gerechnet werden?

Versandkosten Deutschland: € 4.95.

Versandkosten Luxembourg: € 8

Versandkosten Europe: € 12.95

Versandkosten Schweiz / other: € 21,95

Bestellungen für die Schweiz dürfen den Betrag von 1000€ nicht überschreiten. Bitte tätigen Sie in diesem Fall eine weitere, separate Bestellung

Für alle weiteren Länder, kontaktieren Sie uns bitte.


Apran darf Endverbraucher in Russland mit TA-65 Produkten beliefern. Bitte beachten Sie, dass Transportkosten und möglicherweise Zollkosten entstehen werden.
Eine Bestellung für Russland ist nur über E-Mail möglich. Eine Zahlung kann aus Sicherheitsgründen nur durch Überweisung erfolgen.
Transportkosten für Bestellungen aus Russland werden anhand des Gewichts bestimmt:
- bis 1kg: 31,50€
- bis 2 kg: 34,75€
- bis 5 kg: 44,50€
- bis 10kg: 60,75€.

1.2 Wann wird meine Bestellung zugestellt? 

 Lieferungen der Bestellungen finden an allen Tagen, außer an Sonn- und Feiertagen, statt.

1.3 Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen? 

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Auftragsdaten. Sie können Ihre Bestellung dann verfolgen.

1.4 Durch wen wird meine Bestellung geliefert?

 Für die Lieferung unserer Produkte ist entweder DHL, die Deutsche Post oder UPS zuständig. Wir entscheiden danach, was am schnellsten geht.

1.5 Kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Wenn Ihre Sendung verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Wenn Sie den Link in der E-Mail anklicken, sehen Sie, wo sich Ihre Sendung befindet.

1.6 Wird meine Bestellung diskret versandt?

Apran.com ist sich darüber bewusst, dass Sie sich einen diskreten Versand Ihrer gekauften Artikel wünschen. Deshalb werden alle Bestellungen diskret, mit lediglich dem Apran-Logo, versandt. 

1.7 Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Es kann sein, dass Sie es sich anders überlegen und Ihre Bestellung stornieren möchten. Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir stornieren die Bestellung für Sie und wenn Sie bereits bezahlt haben, überweisen wir den Kaufpreis (minus 7% Zahlungs- und Versandkosten) nach Erhalt der (nicht geöffneten und nicht gebrauchten) Ware auf Ihr Konto zurück.

1.8 Habe ich Garantie?

Apran sorgt dafür, dass Produkte und/oder Dienstleistungen mit den versprochenen  übereinstimmen, als auch mit den im Angebot vermerkten Spezifikationen. Des Weiteren wird dafür gesorgt, dass alles angemessenen Anforderungen von Zuverlässigkeit und/oder Nützlichkeit entspricht und die zur Zeit der Vereinbarung gültigen gesetzlichen Bestimmungen und/oder Vorschriften beachtet werden. 

 

Für weitere Informationen: siehe allgemeine Geschäftsbedingungen.

1.9 Kann ich mein Produkt zurückschicken oder wechseln?

 Bei Apran.com haben Sie nach Erhalt der Produkte 14 Tage Bedenkzeit. Bitte beachten Sie, dass sich die gelieferte Ware in gutem Zustand befindet und die Verpackung nicht geöffnet wurde. Produkte, welche aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind um zurückgeschickt zu werden, oder weil die Verpackung/Versiegelung geöffnet wurde, sind hiervon ausgeschlossen.

 

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers, es sei denn, ein Fehler unsererseits liegt vor. Sie können eine Rücksendung über die E-Mail-Adresse ankündigen, die Sie unter "Kontakt" finden.

 

Nach Anmeldung der Rücksendung und nach Erhalt der zurückgeschickten Ware erhalten Sie den vollständigen Kaufpreis (minus 7% Zahlungs- und Versandkosten) von uns zurück. Falls Sie einen Teil der Ware behalten, erstatten wir Ihnen die Versandkosten nicht. 

 

Der Verbraucher übernimmt die Verantwortung für den erlittenen Wertverlust, welcher aufgrund der anormalen Nutzung der Produkte (um die Art, Eigenschaften und Wirkung des Produktes festzustellen) auftritt. 

 

Das unten aufgeführte Formular können Sie verwenden um Ihre Rücksendung anzumelden und den Kaufvertrag zu widerrufen:

 

Formular für Widerruf

1.10 Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen? 

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach aufgeben – legen Sie hierfür die gewünschten Produkte auf dieser Website in den Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, können Sie zur Kasse gehen. Sie können entscheiden, ob Sie sich registrieren möchten oder ob Sie lieber als Gast einkaufen möchten (ohne Registrierung).  Nach Zahlung Ihrer Rechnung, die entweder sofort online oder per Überweisung stattfinden kann, können wir Ihnen Ihre Bestellung zusenden.

1.11 Wann wird mein Geld zurückerstattet?

Der Kaufpreis (minus 7% Zahlungs- und Versandkosten) wird nach Erhalt Ihrer Widerrufung und der zurückgeschickten Ware zurückerstattet. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückschicken werden wir die Versandkosten zwangsläufig in Rechnung stellen.